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プライバシーポリシー

クリーンラボにおける個人情報の取り扱いについてご説明します

クリーンラボ(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と捉え、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)をはじめとする関連法令を遵守し、以下の方針に従って個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得について

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

  • お問い合わせフォームへのご入力
  • お電話・メールによるお問い合わせ
  • サービスのご契約・お見積り依頼時
  • 名刺・資料のご提供

取得する個人情報には、氏名・会社名・住所・電話番号・メールアドレス・ご希望のサービス内容・ご連絡内容等が含まれます。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

  • お問い合わせ・お見積りへのご回答および対応
  • サービスのご提供・作業日程のご調整
  • ご契約内容の管理・請求書の発行
  • アフターフォローおよびサービス向上のためのご連絡
  • 重要なお知らせ・法令上の義務に基づく連絡

上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様にご同意をいただいた上で行います。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づき開示が義務付けられている場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関・地方公共団体が法令上の事務を遂行するために協力する必要がある場合

なお、当社がサービス提供のために業務を外部委託する場合、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その際は、委託先と適切な契約を締結し、安全管理を徹底します。

4. 個人情報の安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するために、以下の安全管理措置を講じます。

  • 個人情報へのアクセスを必要最小限の担当者に限定
  • 外部からの不正アクセスを防ぐためのセキュリティ対策の実施
  • 不要になった個人情報の適切な廃棄・削除
  • 従業者への個人情報保護に関する教育・啓発

5. Cookieおよびアクセス解析ツールについて

当サイトでは、利便性の向上およびアクセス状況の把握を目的として、Cookieを使用することがあります。Cookieは個人を特定する情報を含まず、ブラウザの設定により無効化することができます。

また、サービスの改善を目的として、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールはCookieを使用して匿名のトラフィックデータを収集します。収集されるデータは個人を特定するものではありません。詳細は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 個人情報の開示・訂正・削除について

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止をご請求いただく権利を有します。ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令上の義務により保存が必要な情報については、ご要望に応じられない場合があります。

7. 未成年者の個人情報

16歳未満の方がお問い合わせされる際は、保護者の方の同意を得た上でご入力ください。当社は、未成年者の個人情報を保護者の同意なく収集・利用しません。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や社内体制の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは本ページに掲載した時点より効力を生じます。重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・開示請求等は、以下の窓口までお問い合わせください。

クリーンラボ 個人情報相談窓口

電話 050-8896-2880 (受付時間 9:00〜18:00)
受付時間 平日 9:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

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